La iniciativa: un valor clave para cualquiera

Hay cualidades que no se enseñan en los manuales, pero que marcan la diferencia entre un equipo común y uno extraordinario. La iniciativa es una de ellas. Y aunque parece un concepto abstracto, en realidad es mucho más simple de lo que crees.

La iniciativa en “criollo”

La iniciativa es como cuando ves que el baño de la oficina se quedó sin papel y, en vez de hacerte el loco pensando “que lo resuelva el siguiente”, tú mismo avisas o pones un rollo nuevo. Básicamente, es hacer las cosas sin que te las tengan que pedir.

Pero, ojo: no es ser “el lamebotas” del trabajo. Es entender que si algo está mal y puedes mejorarlo, todos ganan. Incluido tú, porque al final un negocio que va bien da más oportunidades para todos.

La iniciativa transforma equipos y organizaciones

El drama de la piscina abandonada (en una ferretería)

Hace una semana pasé por una ferretería muy grande y famosa y vi su zona de demostraciones: herramientas, loza sanitaria, y… ¡una piscina inflable llena de agua sucia y basura! Lo curioso (o triste) es que, después de varios días, seguía ahí, cada vez más asquerosa, como si fuera un “experimento científico” sobre cómo se pudre el agua al sol.

Y me quedé pensando:

• ¿Ningún empleado la vio? “No es mi área”, “A mí no me pagan para eso”, “Si el jefe no dice nada, ni modo”.
• ¿El gerente estaba en otra galaxia? “Total, es solo una piscina…”, “Ya la limpiarán cuando toque”.

Resultado: Cualquier cliente que pasaba (como yo) veía eso y pensaba: “Si no cuidan ni esto, ¿cómo serán sus productos?”

¿Por qué pasa esto? (y cómo evitarlo)

Si eres empleado:

• Deja el “eso no es mi trabajo”: Claro, no eres el esclavo de la empresa, pero si ves algo obvio (como un charco donde alguien puede resbalarse o una piscina que parece agua de pantano), avisa o resuélvelo si puedes.
• No esperes órdenes para todo: Si siempre actúas como robot (“solo si me lo piden”), nunca destacarás. La iniciativa es lo que distingue a los líderes.
• Pero ojo: Si el jefe es de los que castiga la iniciativa (sí, los hay), ahí sí piensa dos veces. Un buen líder debe fomentar la proactividad, no reprimirla.

Si eres jefe o dueño:

• No contrates “zombies”: Si tu equipo solo hace lo mínimo, pregúntate: ¿Les das confianza? ¿Les enseñaste a tomar decisiones?
• Premia la proactividad: Si alguien limpia, reorganiza algo o propone una mejora sin quejarse, ¡reconócelo! Así los demás copiarán el ejemplo.
• Sé claro: A veces la gente no hace nada por miedo a equivocarse. Dile a tu equipo: “Si ven algo así, actúen o avisen”.

Un buen líder reconoce y premia la iniciativa

El costo de no tener iniciativa (en plata contable)

• Mala imagen = Menos clientes. Lo que los clientes ven es lo que recuerdan.
• Pequeños problemas se vuelven grandes. Esa piscina podrida puede terminar dañando el piso o generando multas por insalubridad.
• El equipo se estanca y la empresa no innova. Sin iniciativa, no hay mejora continua. Y sin mejora, la competencia te come.

“La iniciativa no es un lujo, es una necesidad. En un mundo competitivo, las empresas que prosperan son las que tienen equipos dispuestos a hacer la diferencia.”

Moraleja

La próxima vez que veas algo como la piscina abandonada de esta ferretería, pregúntate: ¿Soy de los que pasan de largo? ¿O de los que hacen la diferencia?

Y si eres el jefe… no dejes que tu negocio se convierta en un meme de la falta de iniciativa. Fomenta, reconoce y celebra a quienes toman acción.